Widerrufsrecht
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Nach der Genehmigung erhältst du innerhalb von 15 Werktagen eine Rückerstattung.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, wie du ihn erhalten hast: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kassenbon oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kannst du uns unter sales@woodreformer.com kontaktieren. Bitte beachte: Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden: Nijvelsebaan 115/2, 3090 Overijse.
Sobald deine Rücksendung akzeptiert wurde, senden wir dir ein Rücksendeetikett mit Anweisungen, wie und wohin du das Paket schicken musst. Artikel, die ohne vorherige Rücksendegenehmigung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zur Rücksendung kannst du dich jederzeit unter sales@woodreformer.com.  an uns wenden;
Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast. Dann können wir das Problem prüfen und für dich lösen.
Ausnahmen/Artikel, die nicht zurückgegeben werden dürfen:
Artikel im Sale oder Geschenkgutscheine können nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und den neuen Artikel separat zu kaufen, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde.
Gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen in der EU
Unbeschadet des Vorstehenden hast du, wenn die Waren in die Europäische Union versandt werden, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren oder zurückzusenden, aus welchem Grund auch immer und ohne Angabe von Gründen. Wie oben erwähnt, muss sich dein Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, also ungetragen und unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem einen Kaufbeleg oder die Quittung. Das Produkt darf nur in dem Umfang genutzt worden sein, der zur Prüfung des Artikels erforderlich ist, wie es das Widerrufsrecht zulässt.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung einer Bestellung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel war defekt, beschädigt oder wurde falsch geliefert. Für Rücksendungen von Reformern wird eine zusätzliche Rücksendungsgebühr von 250 € für die Benelux-Länder und 350 € oder mehr für EU-Standorte für den Wood Reformer berechnet.
Rückerstattung
Rückerstattungen erfolgen, nachdem wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung und wir teilen Ihnen mit, ob die Rücksendung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 15 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gutgeschrieben hat.
Bitte kontaktiere uns unter info@woodreformer.com, falls seit der Genehmigung deiner Rücksendung bereits mehr als 15 Werktage vergangen sind.