Terugbetalingsbeleid

Je kan je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Na goedkeuring ontvang je een terugbetaling binnen 15 werkdagen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig. 

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@woodreformer.com. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Nijvelsebaan 115/2, 3090 Overijse.

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@woodreformer.com. 

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen. 

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd 
Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.Het product mag enkel in die mate gebruikt zijn als nodig is om het te beoordelen, zoals toegestaan onder het herroepingsrecht.

Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect, beschadigd of foutief geleverd werd. Retourzendingen voor Reformers worden belast met een extra retourverzendkost van € 250 voor Benelux en € 350 of meer voor EU-locaties voor de Wood Reformer.

Terugbetaling
Terugbetalingen worden uitgevoerd nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd. Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen 15 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@woodreformer.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.