Privacybeleid

Privacybeleid Wood Reformer (AVG/GDPR)

Wood Reformer (“wij”, “ons”, “onze”) hecht veel waarde aan uw privacy. Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die nodig zijn voor het verbeteren van onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten hebben verzameld. Wij stellen uw gegevens nooit voor commerciële doeleinden ter beschikking aan derden zonder uw toestemming.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website woodreformer.com en de daarop ontsloten diensten van Wood Reformer. Het beschrijft welke gegevens wij verzamelen, voor welke doeleinden, op welke rechtsgrondslag, met wie wij deze gegevens delen, hoe lang wij deze bewaren, welke beveiligingsmaatregelen wij nemen en welke rechten u heeft als betrokkene.

Indien u vragen heeft over dit privacybeleid, kunt u contact opnemen met onze contactpersoon voor privacyzaken (zie onderaan).

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Wood Reformer is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG/GDPR.
Contactgegevens:
Wood Reformer
Nijvelsebaan 115/2
3090 Overijse, België
BE 0741541541
E-mail: info@woodreformer.com

Wood Reformer is een handelsnaam van Louis Van Eyck (BE0741541541) met maatschappelijke zetel gevestigd te Gemslaan 10, 3090 Overijse.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens die u direct of indirect aan ons verstrekt:

Identificatie- en contactgegevens: naam, e-mailadres, afleveradres(sen), factuuradres(sen), telefoonnummer.
Financiële gegevens: bankrekeningnummer of creditcardinformatie voor het afhandelen van betalingen.
Bestelgegevens: details van uw aankoop (product, datum, bedrag, installatie-informatie).
Voorkeuren: taalkeuze, voorkeuren voor communicatie (zoals nieuwsbrief).
Technische gegevens: IP-adres, webbrowser, besturingssysteem, bezoek- en klikgedrag op de website (via cookies en analytics).

3. Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend op basis van een van de volgende wettelijke grondslagen:

Uitvoering van overeenkomst: voor het verwerken van uw bestelling, levering, installatie en facturatie.
Toestemming: wanneer u expliciet toestemming heeft gegeven, bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken.
Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor websiteverbetering, fraudepreventie en beveiliging, tenzij uw belangen zwaarder wegen.
Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor fiscale en boekhoudkundige doeleinden.

4. Doeleinden van de gegevensverwerking

Uw persoonsgegevens worden gebruikt voor:

Het verwerken en leveren van bestellingen, inclusief facturatie en installatie van de Wood Reformer.
Het verzenden van transactionele e-mails (zoals orderbevestigingen en statusupdates).
Het versturen van nieuwsbrieven, mits u hiervoor toestemming heeft gegeven.
Het verbeteren van onze website en dienstverlening op basis van geanonimiseerde of automatisch verzamelde gegevens.
Het voldoen aan wettelijke, administratieve en fiscale verplichtingen.

5. Gegevensverwerkers en externe partijen

Wij werken met de volgende verwerkers:

Webhosting:

Shopify: hosting van onze website, verwerking van persoonsgegevens namens ons volgens een verwerkersovereenkomst.

E-mails en mailinglijsten:

Shopify: verzending van transactionele e-mails en nieuwsbrieven. Shopify gebruikt uw gegevens niet voor eigen doeleinden.

Betalingsverwerking:

Mollie en Shopify Payment: verwerking van betalingsinformatie om uw betalingen af te handelen.

6. Doorgifte buiten de EER

Wij maken gebruik van diensten van derden (zoals Shopify en Google Analytics) die gevestigd kunnen zijn buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Doorgifte van persoonsgegevens naar deze landen gebeurt uitsluitend als er een passend beschermingsniveau is, bijvoorbeeld door het gebruik van Standaard Contractuele Clausules (SCC’s) in combinatie met aanvullende maatregelen.

7. Bewaartermijnen

Fiscale en ordergegevens: 7 jaar, conform wettelijke verplichtingen.
Klantprofiel: zolang u klant bent; bij stopzetting worden uw gegevens verwijderd, behalve wettelijke verplichtingen.
Nieuwsbrief: tot afmelding via de unsubscribe-link.
Niet-kopers / leads: maximaal 1 jaar, tenzij u expliciet toestemming gaf voor langere bewaring.

8. Cookies en tracking

Wij gebruiken functionele, analytische en trackingcookies.

Google Analytics:

IP-adres wordt geanonimiseerd (laatste octet gemaskeerd).
‘Gegevens delen’ met Google is uitgeschakeld.
Geen andere Google-diensten gekoppeld.

Toestemming:

Marketing- en trackingcookies worden uitsluitend geplaatst na uw expliciete toestemming via onze cookiebanner.

9. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang, waaronder:

SSL-encryptie
Beveiligde servers
Beperkte toegang tot persoonsgegevens

10. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u recht op:

Inzage van uw persoonsgegevens
Correctie van onjuiste gegevens
Verwijdering van persoonsgegevens (“recht om vergeten te worden”)
Beperking van de verwerking
Overdraagbaarheid van gegevens (dataportabiliteit)
Bezwaar tegen verwerking
Intrekking van eerder gegeven toestemming

U kunt uw rechten uitoefenen door een verzoek te sturen naar info@woodreformer.com. Wij reageren binnen 14 dagen.

U heeft te allen tijde het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be